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Problèmes de colis endommagé du fait du transporteur ARDOISES ET PAMPILLES apporte le plus grand soin à la préparation de vos colis. A réception du colis, vous devez vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi que à ARDOISES ET PAMPILLES, dans un délai de 2 jours. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de votre signature. Vous devrez parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception, exposant vos réclamations. Le client devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier à : ARDOISES ET PAMPILLES 7 rue Chanzy 51160 AY !! ATTENTION !! ARDOISES ET PAMPILLES décline toute responsabilité quant à ces dommages causés par le transporteur. En cas de retard de livraison dû au transporteur, par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard par mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une recherche du colis. Une recherche de la Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réexpédié à votre domicile. Si le colis n'est pas retrouvé, la Poste considère le colis comme perdu. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.